Elimina il tuo account Kata.

Nell’app

Accedi con l’account che vuoi eliminare. Ci vuole un minuto, e i passi sono gli stessi ovunque:

• iPhone: apri il tuo Profilo con la tua foto in alto a sinistra, scorri fino in fondo e tocca Elimina account. Scrivi DELETE, scegli se eliminare anche i backup su questo iPhone e tocca Elimina il mio account per sempre.
• Android: apri il tuo Profilo con la tua foto in alto a sinistra, scorri fino in fondo e tocca Elimina account. Scrivi DELETE, scegli se eliminare anche i backup su questo telefono e tocca Elimina il mio account per sempre.
• Web, su app.yourkata.com: apri il tuo Profilo con la tua foto in alto a sinistra, o con Profilo nel menu laterale su uno schermo largo, scorri fino in fondo e scegli Elimina account. Scrivi DELETE e scegli Elimina il mio account per sempre.

L’eliminazione avviene subito, e alla fine Kata ti disconnette da quel dispositivo.

Hai acquistato un piano su App Store o su Google Play? Eliminare l’account non chiude un abbonamento dello store: annullalo negli abbonamenti del tuo Account Apple o su Google Play, in Pagamenti e abbonamenti. Se uno è ancora attivo, l’app te lo dice. Un piano acquistato sul web finisce con l’account.

Senza l’app

Nessun telefono a portata di mano, o l’app non si apre? Scrivi a contact@yourkata.com dall’indirizzo email del tuo account Kata, con oggetto «Elimina il mio account». Scrivere da quell’indirizzo ci mostra che la richiesta viene da te. Confermiamo rispondendo, poi eliminiamo l’account e ciò che i server di Kata conservano per esso, come descritto sotto, entro 30 giorni, di solito molto prima.

Hai effettuato l’accesso con Apple scegliendo «Nascondi la mia email»? Il tuo account usa allora l’indirizzo relay di Apple. Lo trovi nelle impostazioni del tuo Account Apple, alla voce «Accedi con Apple»: indicalo nel messaggio, e scriviamo a quell’indirizzo per conferma.

Cosa viene eliminato, e quando

Se confermi nell’app, subito; se ci scrivi, entro i 30 giorni indicati sopra:

• Sui server di Kata: il tuo account e il tuo accesso, il tuo piano, inviti e mesi guadagnati, i contatori di utilizzo, il segnale giornaliero e il riepilogo della persona, i tuoi token push e le impostazioni delle notifiche, i tuoi Duo e Gruppi con i loro valori giornalieri, le tue condivisioni protette e la copia cifrata dei tuoi dati, se ne avevi una.
• Fatturazione: un piano acquistato sul web si chiude con l’account, e nulla si rinnova.
• WHOOP: se elimini nell’app, Kata revoca il proprio accesso al tuo account WHOOP.
• Sul dispositivo da cui elimini: tutto ciò che Kata conserva lì viene cancellato: registri, chat, memoria, foto, impostazioni, promemoria e la tua chiave di cifratura.

Kata non ha mai tenuto una copia dei tuoi messaggi. Il nostro fornitore di AI elimina entro 30 giorni le richieste elaborate per le tue risposte, come per ogni richiesta.

Cosa resta, e per quanto tempo

• I backup sul tuo telefono, se li tieni. L’app te lo chiede, ed eliminarli è la scelta predefinita. I backup conservati restano come file nella cartella di Kata su quel telefono e, se è attivo, nel backup iCloud o Google del dispositivo, così puoi ripristinarne uno se ti registri di nuovo lì. Eliminare l’app Kata toglie i file dal telefono; una copia in un backup del dispositivo sparisce quando quel backup viene sostituito o eliminato.
• I dati Kata sui tuoi altri dispositivi. I tuoi dati vivono su ogni dispositivo. Eliminare l’account svuota quello da cui elimini; su un altro telefono o browser restano finché non elimini lì l’app Kata o cancelli i dati del sito app.yourkata.com.
• I file che hai esportato tu, ovunque tu li abbia salvati.
• La traccia di ciò che hai accettato, per dieci anni. Quali versioni dei Termini e dell’informativa privacy hai accettato, quando, su quale superficie e in quale lingua. Dopo l’eliminazione viene conservata separata da tutto il resto, collegata solo a un’impronta con chiave del tuo indirizzo email e al tuo ex ID account, per dieci anni, il termine di prescrizione generale del diritto svizzero, e poi eliminata, come dice la sezione 10 dell’informativa privacy.
• Impronte che limitano le offerte gratuite a una volta per persona, per 24 mesi. Impronte con chiave del tuo indirizzo email e dell’accesso Apple o Google collegato all’account: valori unidirezionali che non possono essere ritrasformati nell’indirizzo. Servono solo a verificare se un nuovo account appartiene a qualcuno che ha già avuto i 30 giorni gratuiti di Kata Plus o un premio da invito, che un account del genere allora non riceve di nuovo, e vengono eliminate dopo 24 mesi, come dice la sezione 6 dell’informativa privacy.
• Le registrazioni di fatturazione che la legge ci obbliga a conservare. Fatture e registrazioni dei pagamenti restano per i periodi legali di conservazione fiscale e contabile (sezione 18 dell’informativa privacy). I fornitori di pagamento, Stripe sul web, Apple e Google nei loro store, tengono le proprie registrazioni secondo le proprie condizioni.

Domande

Scrivi a contact@yourkata.com. Il quadro completo di ciò che Kata conserva e perché è nell’informativa privacy, e in parole semplici in Sicurezza. Kata è gestito da BSNS GmbH, a Rotkreuz, in Svizzera.