Eliminar tu cuenta de Kata.

En la app

Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar. Lleva un minuto, y los pasos son los mismos en todas partes:

• iPhone: abre tu Perfil con tu foto arriba a la izquierda, desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta. Escribe DELETE, elige si las copias de este iPhone se borran también y toca Eliminar mi cuenta para siempre.
• Android: abre tu Perfil con tu foto arriba a la izquierda, desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta. Escribe DELETE, elige si las copias de este móvil se borran también y toca Eliminar mi cuenta para siempre.
• Web, en app.yourkata.com: abre tu Perfil con tu foto arriba a la izquierda, o con Perfil en el menú lateral en una pantalla ancha, desplázate hasta el final y elige Eliminar cuenta. Escribe DELETE y elige Eliminar mi cuenta para siempre.

La eliminación ocurre al momento, y al terminar Kata cierra tu sesión en ese dispositivo.

¿Compraste un plan en la App Store o en Google Play? Eliminar la cuenta no termina una suscripción de la tienda: cancélala en las suscripciones de tu Cuenta de Apple o en Google Play, en Pagos y suscripciones. Si alguna sigue activa, la app te lo dice. Un plan comprado en la web termina con la cuenta.

Sin la app

¿No tienes el móvil a mano, o la app no se abre? Escribe a contact@yourkata.com desde la dirección de email de tu cuenta de Kata, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Escribir desde esa dirección nos muestra que la solicitud es tuya. Confirmamos con una respuesta y después eliminamos la cuenta y lo que los servidores de Kata guardan de ella, como se describe abajo, en un plazo de 30 días, normalmente mucho antes.

¿Iniciaste sesión con Apple y elegiste «Ocultar mi correo»? Tu cuenta usa entonces la dirección de relay de Apple. La encuentras en los ajustes de tu Cuenta de Apple, en «Iniciar sesión con Apple»: ponla en tu mensaje y le escribimos para confirmar.

Qué se elimina, y cuándo

Si confirmas en la app, al momento; si nos escribes, dentro de los 30 días de arriba:

• En los servidores de Kata: tu cuenta y tu acceso, tu plan, las invitaciones y los meses ganados, los contadores de uso, la señal diaria y el resumen de persona, tus tokens push y tus ajustes de notificaciones, tus Duos y Grupos con sus valores diarios, tus envíos seguros y la copia cifrada de tus datos, si tenías una.
• Facturación: un plan comprado en la web se cierra con la cuenta, y nada se renueva.
• WHOOP: si eliminas en la app, Kata revoca su acceso a tu cuenta de WHOOP.
• En el dispositivo desde el que eliminas: todo lo que Kata guarda ahí se borra: registros, chats, memoria, fotos, ajustes, recordatorios y tu clave de cifrado.

Kata nunca guardó una copia de tus mensajes. Nuestro proveedor de IA elimina en 30 días las solicitudes que procesó para tus respuestas, como hace con todas.

Qué queda, y durante cuánto tiempo

• Las copias de seguridad de tu móvil, si las conservas. La app te pregunta, y borrarlas es la opción por defecto. Las copias que conserves quedan como archivos en la carpeta de Kata de ese móvil y, si la tienes activada, en la copia de iCloud o de Google del dispositivo, para que puedas restaurar una si vuelves a registrarte ahí. Eliminar la app Kata quita los archivos del móvil; una copia guardada dentro de la copia del dispositivo desaparece cuando esa copia se sustituye o se elimina.
• Los datos de Kata en tus otros dispositivos. Tus datos viven en cada dispositivo. Eliminar la cuenta vacía aquel desde el que eliminas; en otro móvil o navegador se quedan hasta que elimines ahí la app Kata o borres los datos del sitio app.yourkata.com.
• Los archivos que exportaste tú, dondequiera que los guardaras.
• El registro de lo que aceptaste, durante diez años. Qué versiones de los Términos y de la política de privacidad aceptaste, cuándo, en qué superficie y en qué idioma. Tras la eliminación se conserva aparte de todo lo demás, vinculado solo a una huella con clave de tu dirección de email y a tu antiguo ID de cuenta, durante diez años, el plazo general de prescripción del derecho suizo, y después se elimina, como dice la sección 10 de la política de privacidad.
• Huellas que limitan las ofertas gratuitas a una vez por persona, durante 24 meses. Huellas con clave de tu dirección de email y del inicio de sesión de Apple o Google vinculado a la cuenta: valores unidireccionales que no pueden convertirse de nuevo en la dirección. Solo sirven para comprobar si una cuenta nueva pertenece a alguien que ya tuvo los 30 días gratis de Kata Plus o una recompensa por invitación, que una cuenta así entonces no vuelve a recibir, y se eliminan pasados 24 meses, como dice la sección 6 de la política de privacidad.
• Los registros de facturación que la ley nos obliga a conservar. Las facturas y los registros de pago se guardan durante los plazos legales de conservación fiscal y contable (sección 18 de la política de privacidad). Los proveedores de pago, Stripe en la web y Apple o Google en sus tiendas, guardan sus propios registros según sus propias condiciones.

Preguntas

Escribe a contact@yourkata.com. Todo lo que Kata guarda y por qué está en la política de privacidad, y en palabras claras en Seguridad. Kata lo opera BSNS GmbH, en Rotkreuz, Suiza.