Términos del servicio.

1 Operador, parte contratante y ámbito

Estos términos rigen el uso de Kata: la app web de Kata en app.yourkata.com, las apps móviles de Kata para iOS (incluida la app de Apple Watch) y Android, y los sitios web yourkata.com y docs.yourkata.com (conjuntamente, el «servicio»). El servicio lo proporciona BSNS GmbH, Birkenstrasse 47, 6343 Rotkreuz, Suiza («nosotros»), que es el operador del servicio y tu parte contratante en todas sus superficies. Un único contrato las cubre todas: al crear una cuenta o usar cualquier superficie del servicio aceptas estos términos.

Las apps móviles se distribuyen a través del App Store de Apple y de Google Play bajo una cuenta de desarrollador de BSNS GmbH. BSNS GmbH es tu parte contratante en cada superficie del servicio.

2 El servicio

Kata es un coach de salud personal: registro de suplementos, entrenamiento, nutrición, agua, sueño y peso, más coaching asistido por IA vía chat, voz y fotos. El registro queda abierto cuando Kata abra el alta a todo el mundo; hasta entonces, las cuentas se crean por invitación, en el orden de la lista de espera. Creas una cuenta con tu dirección de email, la verificas e inicias sesión con email y contraseña, Google, Apple o un enlace mágico. Tus registros personales, chats y fotos se almacenan localmente en tu dispositivo; los detalles están en la política de privacidad.

3 Un compañero de IA, no consejo médico

Kata es un compañero de IA. No es un médico, terapeuta, dietista ni ningún otro profesional sanitario, ni un producto sanitario, y ni Kata ni su coach proporcionan consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Las respuestas de una IA pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser simplemente erróneas. No te bases en Kata para decisiones médicas. Para cualquier asunto relativo a enfermedades, lesiones, medicación, salud mental, embarazo o cualquier otra cuestión médica, consulta a un profesional cualificado. En una emergencia, no uses la app: llama al 144 (Suiza) o a tu número local de emergencias.

Lo reconoces expresamente al crear tu cuenta, y ese reconocimiento queda registrado (sección 11). Actúas sobre las respuestas de Kata bajo tu propia responsabilidad, en particular en decisiones sobre carga de entrenamiento, nutrición, ayuno y toma de suplementos.

4 Cuenta y obligaciones

• Debes proporcionar una dirección de email válida, mantener seguras tus credenciales de acceso y tener al menos 16 años.
• Una cuenta por persona; eres responsable de la actividad bajo tu cuenta.
• Tus datos de salud viven en tu dispositivo: eres responsable de la seguridad del dispositivo y de las copias de seguridad mediante la exportación integrada. En iOS la app escribe además un archivo de copia de seguridad en tu iPhone, que la copia de seguridad de iCloud de tu propio iPhone puede llevar consigo, y en Android archivos de copia de seguridad en tu móvil, que la copia de seguridad de Google de tu dispositivo puede llevar consigo; ninguno se nos envía nunca. En la app web y en la app de Android se guarda con nosotros una instantánea de restauración, cifrada en tu dispositivo con una clave que nunca recibimos (ver la política de privacidad). Guarda tu código de recuperación: sin él (o, en Android, sin la copia de la clave guardada con tu cuenta de Google), ni tú ni nosotros podemos abrir esa instantánea, y los datos locales perdidos no se pueden restaurar.

5 Uso aceptable

No puedes abusar del servicio, intentar interrumpirlo o sobrecargarlo, eludir los límites de uso, revender el acceso, hacer ingeniería inversa más allá de lo que permite el derecho imperativo, ni usarlo para fines ilícitos. Podemos suspender las cuentas que violen estas reglas.

6 Limitaciones de la IA

Kata funciona con grandes modelos de lenguaje. Sus respuestas pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser erróneas, y las cifras que estima (por ejemplo la proteína de una foto) son estimaciones. El mecanismo de confirmación existe para que revises lo que se guarda; elijas el modo que elijas, sigues siendo responsable de verificar la información sobre la que actúas.

7 Servicios de terceros y conexiones

Kata puede conectarse a servicios de terceros que tú decides activar: actualmente WHOOP y Apple HealthKit para datos de salud (Google Health Connect en la app de Android), y Google y Apple para el inicio de sesión. Los datos de estos servicios se originan en ellos y se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la exactitud, integridad o disponibilidad de los servicios de terceros ni de los datos que entregan. Al activar una conexión autorizas los flujos de datos que implica; puedes desactivar cualquier conexión en cualquier momento en la app.

8 Términos de las tiendas de aplicaciones

Las apps móviles se distribuyen a través del App Store de Apple y de Google Play. Apple Inc. y Google LLC no son partes de estos términos y no tienen ninguna obligación hacia ti respecto al servicio.

• iOS: estos términos se aplican únicamente entre tú y BSNS GmbH. Nosotros, y no Apple, somos responsables de la app, de su contenido, de su mantenimiento y soporte, y de atender cualquier reclamación relacionada con ella, incluidas las reclamaciones de responsabilidad por producto, de cumplimiento legal y de protección de los consumidores. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti una vez que los aceptas. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del gobierno de EE. UU. y que no figuras en ninguna lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Android: la distribución a través de Google Play está sujeta a los propios términos de Google Play; el servicio en sí se rige únicamente por estos términos entre tú y BSNS GmbH. Nosotros, y no Google, somos responsables de la app y de su mantenimiento y soporte.

9 Planes, compra y facturación

Kata mantiene un núcleo gratuito: las herramientas que usas para registrar siguen siendo gratis. Dos planes de pago añaden el coach diario Kata AI y las lecturas escritas, Kata Plus y Kata Unlimited, cada uno mensual o anual. Los precios vigentes se muestran en la página de precios en tu moneda (CHF, EUR, USD o SEK) e incluyen cualquier impuesto sobre el valor añadido aplicable. Tu primer mes ofrece el coach completo sin coste y sin tarjeta; después, todo lo que registres sigue siendo gratis y el coach diario continúa con un plan de pago. Los primeros usuarios de la fase de lanzamiento conservan el acceso gratuito que se les concedió, y los meses de invitación ya ganados se respetan y valen para cualquier plan de pago. El primer mes gratis y las recompensas de Invita a un amigo se conceden una sola vez por persona, también después de que se haya eliminado una cuenta (ver la política de privacidad).

Dónde compras un plan decide quién procesa el pago:

• En la web (yourkata.com y app.yourkata.com) compras a BSNS GmbH. Los pagos con tarjeta los procesa nuestro proveedor de pago Stripe; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• En la app de iOS compras a través de la App Store de Apple, a partir de la versión 1.0.1 para iPhone. Apple es el vendedor (seller of record) de esa compra, el pago lo gestiona Apple con tu cuenta de Apple, y se aplican los términos de Media Services de Apple.
• En la app de Android compras a través de Google Play, a partir de una versión posterior de la app de Android. Google gestiona el pago con tu cuenta de Google, y se aplican los términos de Google Play.

Los planes de pago son suscripciones: se renuevan automáticamente por el mismo periodo al precio entonces vigente, y el cobro se realiza al inicio de cada periodo, hasta que canceles. Nada se renueva si nunca inicias un plan de pago, y el primer mes gratis nunca se cobra. Si el precio de un plan cambia, te lo comunicamos con antelación y el nuevo precio solo se aplica desde tu siguiente renovación; puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Puedes cancelar en cualquier momento, y dónde cancelas coincide con dónde compraste:

• Comprado en la web: gestiona o cancela en la app o a través del portal de clientes que enlazamos allí. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya has pagado, y tu plan sigue activo hasta entonces.
• Comprado en la app de iOS: gestiona o cancela en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes, tu nombre, Suscripciones). No podemos cancelar ni reembolsar una compra de la App Store por ti.
• Comprado en la app de Android: gestiona o cancela en Google Play, en Suscripciones. No podemos cancelar ni reembolsar una compra de Google Play por ti.

Una cuenta lleva un solo plan. Si alguna vez existe una suscripción de pago en más de una superficie para la misma cuenta, no te cobramos el coach dos veces: la suscripción que termina más tarde rige tu acceso, y la app muestra la otra para que puedas cancelarla donde se compró.

Los pagos se deben por el periodo al que te suscribiste. No ofrecemos reembolsos más allá de lo que exige la ley, y tus derechos legales no se ven afectados. Las compras realizadas a través de la App Store o Google Play se reembolsan, en su caso, según las propias políticas de Apple o Google, y el reembolso se les solicita a ellos.

Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo, tienes un derecho legal de desistimiento de un contrato a distancia de servicios digitales dentro de catorce días. Como un plan de pago te da el coach de inmediato, nos pides expresamente que empecemos durante ese plazo y reconoces que tu derecho de desistimiento termina cuando el servicio se ha prestado por completo durante el periodo que pagaste; si desistes mientras un periodo sigue en curso, debes un importe proporcional a lo ya prestado. Suiza no concede un derecho legal de desistimiento general para las compras en línea de este tipo.

Los meses de invitación, los precios de fundador y los vales de campaña son ventajas promocionales: no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse ni transferirse, y solo se aplican como se describe donde los canjeas. Podemos finalizar o cambiar una promoción para futuros registros sin afectar a un precio ya fijado en tu cuenta.

Regalar Kata Plus. Puedes comprar Kata Plus para otra persona por 1, 3, 6 o 12 meses. En la web compras el regalo a BSNS GmbH y el pago lo procesa Stripe; en las apps, cuando ofrezcan regalos, compras a través de la App Store o Google Play según sus condiciones. No necesitas una cuenta de Kata para regalar. Un regalo es un pago único por un código: nada se renueva, no se cobra nada más, y el precio mostrado incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable.

• Canje: quien tiene el código lo canjea una vez, con su propia cuenta de Kata, abriendo el enlace del regalo o escribiendo el código en yourkata.com. Los meses se añaden a esa cuenta y empiezan solo cuando nada más le da Kata Plus: después de una prueba o un plan de pago en curso, o después de un periodo en el que Kata Plus es gratis para todos. El canje nunca cancela ni cambia un plan que la cuenta ya tenga.
• El código vale como dinero en efectivo: cualquiera que lo tenga puede canjearlo, y un regalo canjeado por otra persona con el código no se puede reponer. Compártelo solo con la persona a la que va destinado.
• Validez: un regalo puede canjearse durante tres años desde el día de la compra. La fecha figura en la tarjeta y en los correos; después, el regalo caduca.
• Entrega: por correo a la dirección que indiques, el día que elijas; como enlace que tú envías; como tarjeta que imprimes tú; o, para regalos de 3 meses o más comprados en la web, como tarjeta impresa que enviamos sin coste adicional a una dirección en un país ofrecido al pagar. Si una tarjeta enviada no llega, escríbenos y te enviamos el enlace del regalo.
• Sin valor en efectivo: un regalo no puede cambiarse por dinero, revenderse ni pasarse a otra cuenta una vez canjeado.
• Tus palabras: eres responsable de los nombres y del mensaje que escribes, que verá quien abra el regalo. No escribas nada ilícito u ofensivo, ni información privada de otra persona.

Cambiar de opinión sobre un regalo: vivas donde vivas, puedes cancelar un regalo en los catorce días siguientes a su compra, mientras no se haya canjeado. Escribe a contact@yourkata.com con el enlace de tu recibo y te devolvemos el precio completo; el código deja entonces de funcionar. Si eres consumidor en el Espacio Económico Europeo, este es también tu derecho legal de desistimiento: al comprar un regalo nos pides expresamente que empecemos a prestar el servicio en cuanto se canjee; si se canjea dentro de esos catorce días y después desistes, debes un importe proporcional a lo ya prestado y el regalo termina. Los regalos comprados en la App Store o en Google Play los reembolsan, en su caso, Apple o Google según sus propias normas; un regalo que reembolsen antes de canjearse deja de funcionar.

10 Disponibilidad

Operamos el servicio con cuidado pero sobre la base del mejor esfuerzo. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida y podemos cambiar, suspender o descontinuar funciones con la debida consideración de tus intereses. Los servicios de terceros de los que depende el servicio (hosting, procesamiento de IA, conexiones, tiendas de aplicaciones) y los acontecimientos fuera de nuestro control razonable pueden afectar a la disponibilidad.

11 Registros de consentimiento y de contrato

Cuando aceptas estos términos o das un consentimiento en el servicio, la aceptación queda registrada: la versión del documento, la marca de tiempo, la superficie (web, iOS o Android) y el idioma en el que aceptaste. Estos registros sirven como prueba de la celebración del contrato y de los consentimientos que diste, y se tratan como se describe en la política de privacidad.

12 Propiedad intelectual

Las apps, los sitios web, la marca Kata y todo el contenido relacionado están protegidos y siguen siendo propiedad de BSNS GmbH o de sus licenciantes. Recibes un derecho personal, no exclusivo e intransferible a usar el servicio. Tus datos siguen siendo tuyos.

13 Responsabilidad

En la máxima medida en que el derecho suizo lo permita, BSNS GmbH excluye la responsabilidad por negligencia leve, incluida la de sus auxiliares, y excluye la responsabilidad por daños indirectos y consecuentes, lucro cesante, pérdida o corrupción de datos, daños derivados de la pérdida, robo, fallo o sustitución de tu dispositivo (tus datos de salud se almacenan localmente en él, y cualquier instantánea de restauración que guardemos está sellada con una clave que no tenemos: sección 4), daños causados por servicios de terceros y conexiones (sección 7) y daños causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse, queda limitada, en la medida permisible, al total de las tarifas que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación. La responsabilidad por dolo y negligencia grave, la responsabilidad por daños personales cuando no pueda excluirse, y cualquier otra responsabilidad que el derecho imperativo no permita limitar permanecen intactas. Para un servicio gratuito, se aplican en todo caso las normas legales imperativas de responsabilidad.

14 Indemnización

Si tu uso del servicio en incumplimiento de estos términos o del derecho aplicable da lugar a reclamaciones de terceros contra BSNS GmbH, indemnizarás y mantendrás indemne a BSNS GmbH frente a esas reclamaciones y a los costes razonables de su defensa, en la medida en que seas responsable del incumplimiento.

15 Protección de datos e incidentes de datos

Cómo tratamos los datos personales se describe en la política de privacidad. En caso de un incidente de seguridad de los datos, nuestras obligaciones son las que impone el derecho de protección de datos aplicable, en particular los deberes de notificación de la LPD suiza y, donde aplique, del RGPD. Más allá del derecho imperativo, se aplican las limitaciones de la sección 13. Tus datos de salud viven en tu dispositivo, y la instantánea de restauración que guardamos está sellada con una clave que solo tienes tú: la protección más eficaz es la seguridad de tu dispositivo, tu código de recuperación y la exportación integrada como copia de seguridad.

16 Uso internacional

El servicio se opera y se ofrece desde Suiza. No declaramos que sea apropiado o lícito usarlo en otras jurisdicciones; si lo usas en otro lugar, eres responsable de cumplir tus leyes locales. Solo puedes usar el servicio si ninguna norma de sanciones o de control de exportaciones que te sea aplicable lo prohíbe. El servicio está destinado a personas de 16 años o más.

17 Terminación y tus datos

Puedes dejar de usar el servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento en la app. Eliminar la cuenta borra tus registros del lado del servidor (datos de cuenta y de invitaciones) y con ellos la instantánea de cuenta cifrada, salvo lo que la política de privacidad conserva tras una eliminación, durante los plazos que indica: el registro de tus consentimientos, huellas con clave que limitan el primer mes gratis y las recompensas por invitación a una vez por persona, y los registros que la ley nos obliga a conservar. Eliminar la cuenta en la app borra también los datos de Kata de ese dispositivo; los datos locales de cualquier otro dispositivo permanecen allí hasta que los borres allí. Podemos terminar cuentas por incumplimiento sustancial de estos términos.

18 Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos cuando el servicio evolucione. Los cambios sustanciales se anunciarán en la app con antelación razonable; el uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación, y la nueva aceptación queda registrada (sección 11). Si no estás de acuerdo, deja de usar el servicio y elimina tu cuenta.

19 Derecho aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por el derecho material suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero competente es Zug (Suiza), sede de BSNS GmbH, sin perjuicio de los fueros legales imperativos, en particular los fueros imperativos en materia de consumo.

20 Contacto

contact@yourkata.com, o a través del formulario de contacto.