Supprimer votre compte Kata.

Dans l’app

Connectez-vous avec le compte à supprimer. Cela prend une minute, et les étapes sont les mêmes partout :

• iPhone : ouvrir le Profil avec votre photo en haut à gauche, faire défiler tout en bas et toucher Supprimer le compte. Taper DELETE, choisir si les sauvegardes sur cet iPhone partent aussi, puis toucher Supprimer mon compte définitivement.
• Android : ouvrir le Profil avec votre photo en haut à gauche, faire défiler tout en bas et toucher Supprimer le compte. Taper DELETE, choisir si les sauvegardes sur ce téléphone partent aussi, puis toucher Supprimer mon compte définitivement.
• Web, sur app.yourkata.com : ouvrir le Profil avec votre photo en haut à gauche, ou avec Profil dans le menu latéral sur un grand écran, faire défiler tout en bas et choisir Supprimer le compte. Taper DELETE et choisir Supprimer mon compte définitivement.

La suppression se fait aussitôt, et Kata vous déconnecte ensuite de cet appareil.

Une formule achetée dans l’App Store ou sur Google Play ? Supprimer le compte ne met pas fin à un abonnement de store : il se résilie dans les abonnements de votre compte Apple ou sur Google Play, sous Paiements et abonnements. Si un abonnement court encore, l’app vous le dit. Une formule achetée sur le web prend fin avec le compte.

Sans l’app

Pas de téléphone sous la main, ou l’app ne s’ouvre pas ? Écrivez à contact@yourkata.com depuis l’adresse email de votre compte Kata, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Écrire depuis cette adresse nous montre que la demande vient bien de vous. Nous confirmons par retour, puis nous supprimons le compte et ce que les serveurs de Kata gardent pour lui, comme décrit ci-dessous, sous 30 jours, en général bien plus vite.

Vous vous êtes connecté avec Apple et avez choisi « Masquer mon adresse e-mail » ? Votre compte utilise alors l’adresse relais d’Apple. Vous la trouvez dans les réglages de votre compte Apple, sous « Se connecter avec Apple » : indiquez-la dans votre message, et nous lui écrivons pour confirmer.

Ce qui est supprimé, et quand

Quand vous confirmez dans l’app, tout de suite ; quand vous nous écrivez, dans les 30 jours ci-dessus :

• Sur les serveurs de Kata : votre compte et votre connexion, votre formule, vos invitations et les mois gagnés, les compteurs d’usage, le signal quotidien et le résumé de persona, vos jetons push et vos réglages de notifications, vos Duos et Groupes avec leurs valeurs quotidiennes, vos partages sécurisés, et la copie chiffrée de vos données si vous en aviez une.
• Facturation : une formule achetée sur le web est clôturée avec le compte, rien ne se renouvelle.
• WHOOP : la suppression dans l’app révoque l’accès de Kata à votre compte WHOOP.
• Sur l’appareil depuis lequel vous supprimez le compte : tout ce que Kata y garde est effacé : journaux, chats, mémoire, photos, réglages, rappels et votre clé de chiffrement.

Kata n’a jamais gardé de copie de vos messages. Notre fournisseur d’IA supprime sous 30 jours les requêtes traitées pour vos réponses, comme pour toute requête.

Ce qui reste, et combien de temps

• Les sauvegardes sur votre téléphone, si vous les gardez. L’app vous pose la question, et la suppression est le choix par défaut. Les sauvegardes conservées restent des fichiers dans le dossier de Kata sur ce téléphone, et dans la sauvegarde iCloud ou Google de l’appareil si elle est activée, pour que vous puissiez en restaurer une si vous vous inscrivez à nouveau sur ce téléphone. Supprimer l’app Kata retire les fichiers du téléphone ; une copie dans une sauvegarde de l’appareil part quand cette sauvegarde est remplacée ou supprimée.
• Les données Kata sur vos autres appareils. Vos données vivent sur chaque appareil. Supprimer le compte efface celui où vous le faites ; sur un autre téléphone ou navigateur, elles restent jusqu’à ce que vous y supprimiez l’app Kata ou effaciez les données de site d’app.yourkata.com.
• Les fichiers que vous avez exportés vous-même, là où vous les avez enregistrés.
• La trace de ce que vous avez accepté, pendant dix ans. Quelles versions des Conditions et de la politique de confidentialité vous avez acceptées, quand, sur quelle surface et dans quelle langue. Après la suppression, elle est conservée à part de tout le reste, liée uniquement à une empreinte à clé de votre adresse email et à votre ancien identifiant de compte, pendant dix ans, le délai de prescription général du droit suisse, puis supprimée, comme le dit la section 10 de la politique de confidentialité.
• Des empreintes qui limitent les offres gratuites à une fois par personne, pendant 24 mois. Des empreintes à clé de votre adresse email et de la connexion Apple ou Google liée au compte : des valeurs à sens unique qui ne peuvent pas être reconverties en adresse. Elles servent uniquement à vérifier si un nouveau compte appartient à quelqu’un qui a déjà bénéficié des 30 jours gratuits de Kata Plus ou d’une récompense d’invitation, qu’un tel compte n’obtient alors pas une seconde fois, et elles sont supprimées après 24 mois, comme le dit la section 6 de la politique de confidentialité.
• Les registres de facturation que la loi nous oblige à garder. Les justificatifs de facturation et de paiement restent pendant les durées légales de conservation fiscale et comptable (section 18 de la politique de confidentialité). Les prestataires de paiement, Stripe sur le web, Apple et Google dans leurs stores, gardent leurs propres justificatifs selon leurs propres conditions.

Des questions

Écrivez à contact@yourkata.com. Tout ce que Kata garde, et pourquoi, est dans la politique de confidentialité, et en mots simples sur Sécurité. Kata est exploité par BSNS GmbH, à Rotkreuz, en Suisse.